Искренний сервис максим недякин скачать бесплатно. ᐈ «Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно» — Максим Недякин ~ ЦЕНА Снижена ~ F.ua

Искренний сервис максим недякин скачать бесплатно Rating: 7,5/10 264 reviews

ᐈ «Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно» — Максим Недякин ~ ЦЕНА Снижена ~ F.ua

искренний сервис максим недякин скачать бесплатно

Еще раз спасибо за полезные идеи! Признаться честно, я плакала несколько раз, что для меня является совершенно не типичным поведением, такие чувства во мне вызывали примеры искреннего сервиса, бабулечка с пластиковым яблоком, История забытой игрушки в отеле, стюардесса, которая за вас переживала, как Ваш друг продавал пожилым людям тостеры и утюги и многие другие моменты. Будем оба рады, если бывая в Липецке у вас найдется время на встречу. В общем, книга Максима Недякина получилась очень интересной и полезной. Счастье они ищут извне, в своих бедах обвиняют других людей. И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Хочу сказать, что после прочтения я поняла, что это не просто книга - это пошаговая программа действий, алгоритма, как надо работать с сотрудниками.

Next

Книга

искренний сервис максим недякин скачать бесплатно

Классно обращаться к книге, когда зарываешься в сером потоке рутины, в разборе жалоб, нарушений, случае воровства и прогулов, полистаешь книгу, а здесь множество ярких, сочных, позитивных практических примеров и снова появляются силы верить в лучшее и стремиться к хорошему. «Наполните стаканы» сотрудников Пусть их вектор внимания будет направлен прежде всего внутрь себя. Однако стоит ему отвернуться или уйти домой, все инструкции посылаются к черту. Нам недостаточно самого факта, что нам кто-то улыбнулся, проходя мимо по улице. Одолеваемый противоречивыми мыслями иду встречать директора. Стоит отметить большое количество увлекательных и поучительных примеров из жизни.

Next

Максим недякин искренний сервис скачать pdf

искренний сервис максим недякин скачать бесплатно

Помните, что, только когда они «наполнены до краев», они смогут кому-то что-то отдать. Мы 12 лет создаём сервис в медицине очень близко к тем принципам, о которых Вы пишите. Спасибо Вам огромное за книгу. Через меня проходило очень много людей, огромные чеки. Автор очень красочно и позитивно подает материал, ведя некий диалог с читателем. Я - региональный менеджер магазинов нижнего белья, контролирую Сибирь и Дальний Восток.

Next

Искренний сервис (Максим Недякин) — купить в МИФе

искренний сервис максим недякин скачать бесплатно

Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов — всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным преимуществом. Доставка в Вишневое, Вышгород, Гостомель, Бучу, Ирпень и Бровары рассчитывается, как по Киеву. Название: Искренний сервис Автор: Недякин Максим Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год: 2014 Страниц: 170 Формат: rtf, pdf Размер: 10,35 мб Качество: хорошее Язык: русский Эта книга написана для всех, у кого есть подчиненные и кому небезразлична их судьба. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного. Я, например, спасаю брошенных животных. Благополучное общество — это общество благополучных людей.


Next

Искренний сервис (Максим Недякин) — купить в МИФе

искренний сервис максим недякин скачать бесплатно

Если она правильная, мы способны правильно оценивать свои поступки. Как сделать так, чтобы сотрудники стремились не просто угодить клиенту, а проявляли к нему искреннюю заинтересованность? Более правильно, считает Максим Недякин, — это сформировать у сотрудников понимание искреннего сервиса и дать им свободу реализовывать его. Регулярно мы отправляем подписчикам секреты Искреннего сервиса. Ко мне навстречу идет мужчина в строгом костюме, черных солнцезащитных очках, с кожаным портфелем и картриджами. Например, помнить о разнице между соблюдением стандартов и сервисом, о «слепых зонах», о создании настоящих ценностей.

Next

Книга Искренний сервис

искренний сервис максим недякин скачать бесплатно

Например, один сотрудник гостиницы не только проводил больную женщину-клиентку до аэропорта, но и полетел с ней на другой конец Америки и довез ее до самого дома. Эмоции и вдохновение Во-первых, спасибо за написание этой книги, видно, сколько сил, опыта и времени вложено, а во-вторых, спасибо за те эмоции, которые возникали в процессе чтения. Очень ждём ваш семинар в нашей стране. Причем чаще всего не видите просто потому, что не привыкли смотреть внутрь себя. Интересно, что в своей книге Максим Недякин неоднократно упоминает Алтайский край. Я согласен -на получать рассылку полезных материалов об искреннем сервисе и согласен -на на обработку персональных данных в соответствии с Подписаться.

Next

Книга

искренний сервис максим недякин скачать бесплатно

Обязательно рекомендую книгу своим коллегам. Шиллер рассказывал ему, что у русских людей все внимание направлено не внутрь себя, а наружу. Написана с юмором, просто и доступно. Однако все это зачастую является бесполезной работой, потому что реальные сотрудники магазинов и кафе своим пренебрежительным отношением к клиенту могут все испортить. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как надо сделать, чтобы работа с людьми стала не просто обыденной работой, а увлечением.


Next

ᐈ «Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно» — Максим Недякин ~ ЦЕНА Снижена ~ F.ua

искренний сервис максим недякин скачать бесплатно

Отдельное спасибо автору за новый термин — «взаимочувствие»: это как раз то, чего нам всем порой не хватает. Как полагает автор, никакими деньгами человека невозможно мотивировать на такие подвиги. Дарим по-серьезному: бытовую технику, электронику, инструменты, игрушки. Насколько применимо то, что написано, для меня под большим вопросом. На мелочи не размениваемся, статус не позволяет-. Казалось бы, все довольно просто: вписать в миссию компании слова о том, что клиент — господин, написать кучу подробных инструкций и скриптов для продавцов.

Next

Читать и скачать книгу Максим Недякин

искренний сервис максим недякин скачать бесплатно

В своей книге он приводит случаи, когда работники сферы обслуживания совершали большие и малые подвиги для своих клиентов. Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Как рассчитывается доставка по Киеву и в пригороды? Для веб дизайнеров и программистов так же найдется множество специализированного софта, таких как: редакторы с подсветкой, среды программирования, компоненты, системы управления базами данных, разнообразные скрипты и шаблоны. Мне говорят: «ок, сейчас соединим с директором». Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Стивен Кови на тот момент еще не был прочитан, а полный восторг от пополнения своего «эмоционального банковского счета» я испытал на все 100%. Это не меняет мою жизнь совсем, но это меняет навсегда целую жизнь для одного животного.

Next